1月11日，阿里巴巴集团发布阿里巴巴商业操作系统，旨在帮助全球零售业完成数字化转型。

　　阿里巴巴集团CEO张勇在总结新零售两年时指出，新零售最大的价值是超越了商业层面，把创新求变和数字化变成社会共识。无论中国还是美国，各界都在尝试新零售，新零售也成为所有产业数字化的代名词。

　　由此衍生的阿里巴巴商业操作系统将进一步用技术拓展商业边界，开启全新的零售数字化时代。

　　“阿里20年的积累和新零售的实践，沉淀出阿里商业操作系统。阿里商业操作系统将帮助零售业全面走向新零售。”张勇说。

　　两年来，新零售创造的新业态层出不穷，阿里新零售8路大军扩容超过18路，形成新零售生态。天猫下单门店发货，住“盒区房”，上饿了么享受本地生活服务，城市生活的各个环节都诞生了新时尚。

　　用淘宝、支付宝、饿了么都能点一杯星巴克的咖啡并获取积分，宝洁公司在海外的多种“网红”新品登上天猫的速度越来越快，不知不觉间，提供便捷和惊喜已是品牌服务的新常态。

　　汽车、医疗、在线教育等近八成行业都进入新零售时代，北京、上海、杭州等城市纷纷宣布打造新零售之城，新零售成为经济发展的新动能。

　　两年间，阿里新零售聚力推动社会生活数字化建设，不仅启示了零售业未来，更产生广泛的溢出效应，让“新”成为一切融合数字化的个体、企业、行业和城市共同的文化底色，主动创新也成为全社会的发展主题。

　　整合业态创新，新零售生态聚力美好生活

　　2016年10月，阿里巴巴集团宣布包含“新零售”在内的“五新”战略，次年成立五新执行委员会，张勇任委员会主席，统筹包括阿里、蚂蚁金服、菜鸟网络、阿里云等在内的所有力量投入“五新”建设。这一时期内，阿里巴巴战略入股居然之家，收购饿了么组建本地生活服务公司，快速投身包括银泰商业、三江购物、高鑫零售、苏宁云商、联华超市等连锁百货和商超的新零售共创。

　　到2018年上半年，阿里新零售布局已呈现出清晰完整的布局：以天猫、淘宝为基座，以普惠金融、云计算、智慧物流为基础设施，以盒马鲜生为创新业态、以天猫智慧门店为品牌数字化抓手，在商超、百货、家居、数码、本地生活、社区小店等行业贯穿成线，继而聚力成面，形成覆盖消费者生活全场景的数字经济体。

　　截至2018年12月31日，天猫平台上品牌数量超过18万，发布新品超5000万件，比2016年增长近1000%，天猫新零售智慧门店已超过20万家，盒马鲜生截至2018年底开出近120家门店，淘鲜达对600余家商超完成新零售改造，阿里本地生活服务公司覆盖676个城市的350万商户，120万家天猫小店接入零售通，农村淘宝在农村覆盖3万个网点，居然之家与天猫跑通的新零售家居卖场模式正在向全国推广。

　　阿里新零售如同一个包含能量循环的热带雨林，激发各业态之间化学反应，延展其服务能力的承接链路，让它们发挥出远超单点式布局的聚力效应。

　　赋能品牌创新，数字化升级创造火箭燃料

　　在创新实践之中，阿里巴巴沉淀了诸多产品和经验，为赋能合作伙伴共创新零售打下基础。两年时间，共创新零售已从领军企业的试验项目变为18万海内外品牌共同加入的创新浪潮。许多公司CEO亲自挂帅新零售部门，让新零售成为企业数字化转型的一把手工程。

　　星巴克是世界第一大连锁咖啡品牌，自2018年8月和阿里就新零售达成全面战略合作后，已在中国实现了诸多创新性的“第一次”：通过饿了么第一次推出外送服务“专星送”，去年已覆盖30个城市的2000家门店；与盒马合作的“外送星厨”让星巴克第一次将咖啡从“隐形”厨房送到周边三公里的粉丝手中； 第一次推出线上新零售门店，并将会员体系与阿里生态打通，跨场景的精细化运营成为现实。在与阿里达成合作后，星巴克股价一路陡峭上扬，在2018年天猫双11时达到新的高点。

　　星巴克国际及渠道发展集团总裁John Culver将与阿里的合作称为“在中国施展‘飞轮’战略的火箭燃料”。在2018年12月13日的星巴克投资者日上，他再次表示：“通过与阿里巴巴的合作，我们将不断拓宽边界，将这些颠覆性创新引入市场，增强星巴克在数字化上的领导地位。”

　　越来越多的品牌商、零售商意识到，阿里巴巴已形成一套赋能企业数字化升级的商业操作系统，品牌不仅能利用它探索新零售的增量市场，更是在由内到外打造数字化内功。

　　“鞋王”百丽国际已打通线上线下的货品、服务和会员，导购员在与天猫合作之下变身智能导购，利用钉钉和手机淘宝，40天时间内就新增了168万位线下粉丝。在庞大的体量之上，百丽国际2018年在天猫的增长仍高达50%左右。双11期间，该公司鞋、体、服三项业务线上销售突破9.68亿元，12000家线下店参与其中，旗下品牌在天猫时尚鞋靴行业销售前10名中占据5席。

　　百丽国际执行董事李良在与同事开会时经常讲起那句阿里老话“因为相信，所以看见”。“我们就是因为相信这个方向，就义无反顾地坚决推进。”他说。

　　引领社会创新，新零售成消费升级新动能

　　实践新零售的已经超越零售行业。2018年，在包括农林牧副渔、交通运输及仓储和邮政、计算机、批发零售、住宿餐饮、金融业、租赁和商务服务、教育、文化体育和娱乐等20个大类行业在内，已有15大类明确将新零售的理念引入并运用到生产经营中。

　　2018年4月，阿里宣布启动新零售之城建设。一个月内，一线、新一线城市快速响应加入。事实上早在2018年年初，广州市就在《政府工作报告》中提出，发展壮大大数据、云计算、跨境电商、新零售等新技术新产业新业态新模式。上海宣布开展“上海购物”八项工程建设，头一项就是发展新零售、促进新消费。杭州市政府不久前刚刚发布《关于推进新零售发展（2018-2022）若干意见（征求意见稿）》，将推进实体商贸零售行业的新零售转型，在全国范围内率先建成新零售示范城市。

　　数字经济研究院副院长、国际关系学院教授储殷撰文指出：“新零售是一个城市给未来十年的投资。它不只是商贸业，更应该是文化、商业、数字的绿色融合”。

　　阿里巴巴集团CEO张勇强调，要站在五年、十年后看今天，创造新赛道获取扩大优势、自我超越的可能性。从电子商务、移动支付、云计算到新零售，创新基因驱动了阿里巴巴近20年来的发展，也外化成为阿里巴巴为社会创造的独特价值。