叠彩区一小区电梯故障频发致多人多次被困 居民很担心
2016-04-20 14:01 桂林新闻 编辑：海量
核心提示：叠彩区湖光山色小区业主魏榕反映，15日晚，她被困在电梯里长达40分钟，期间还发生了滑层情况，这也是她第3次在所住的电梯楼里被困电梯了。另据小区多位居民反映，小区内有多栋电梯楼的电梯发生过困人事件……
桂林生活网讯（桂林日报记者 徐莹波 文/摄）近日，本报记者接到了叠彩区湖光山色小区业主魏榕反映，15日晚，她被困在电梯里长达40分钟，期间还发生了滑层情况，这也是她第3次在所住的电梯楼里被困电梯了。另据小区多位居民反映，小区内有多栋电梯楼的电梯发生过困人事件，还有多位居民多次被困。电梯困人及安全问题让小区居民烦恼不堪。
魏榕告诉记者，她就是被困在这个电梯中。
居民：小区多栋电梯楼发生电梯困人事件
15日晚9点30分，家住湖光山色小区802栋8楼的居民魏榕下楼倒垃圾，她从8楼坐电梯下到1楼，扔完垃圾后再次进入电梯打算下到负1楼。她刚进电梯关上门并按下负1楼的按钮后，电梯突然出现滑层状况。“电梯大约下沉了60厘米，我当时吓出了一身冷汗。电梯停了以后，电梯门紧闭，再也打不开了。”魏榕说。
随后，魏榕开始按电梯轿厢内的求助按钮，连续按了5分钟以上，一直无人应答。她拿出手机想拨打电话，手机也没有信号。此时，魏榕越来越紧张。隔了一会，她发现手机上有附近一家商店微弱的WIFI信号，经过几次尝试，连上了WIFI。随后，她通过微信向女儿和其他业主求救。大家收到求救信号后，赶紧联系小区物业的工作人员，并一起帮忙把电梯门撬开，将魏榕从电梯里救了出来。
魏榕表示，自己已是第3次被困了，这是不是电梯存在着质量问题或安全隐患呢?另外，物业方面承诺“有专人24小时值班，居民被困电梯时只要通过呼叫按钮即可得到及时帮助”，但是自己连续按了求助按钮超过5分钟，却一直无人理。
16日下午，魏榕带着记者到被困电梯实地查看。记者注意到，电梯轿厢内贴着一张绿色的“电梯使用标志”，上面标注着：登记机关“桂林市质量技术监督局”，使用管理责任单位“新疆广汇物业管理有限公司桂林分公司”，制造及维保单位“沃克斯电梯(中国)有限公司”，检验单位“广西壮族自治区特种设备检验研究院”，下次检验日期“2017年1月”。绿标上还特别注明：“请遵守电梯安全注意事项，遇有紧急情况请按紧急呼唤按钮或拨打应急救援电话。”
魏榕认为，这个绿色标志意味着这台电梯是经过检查合格的电梯。
听说记者到小区采访，湖光山色小区多栋电梯楼居民都来反映情况。家住801栋电梯楼4单元402号的居民林玲说：“我长期住在深圳，只是偶尔回到桂林，由于住在4楼，电梯使用次数很少，但是前段时间被困了一次，儿子也被困过一次。”她还反映，很多电梯都安装有摄像头以保障乘客的安全，但小区里的电梯都未安装。
家住710栋电梯楼的张先生介绍，其所住电梯楼的那台电梯故障较多，经常困人，有一次他被困，差点误车。11岁的女儿和66岁的母亲也曾被困在电梯中较长时间，现在女儿单独上下楼时，宁可走8层楼，也不愿意乘电梯。“没人陪着就不敢乘电梯。”他说。
家住709栋电梯楼7楼的陆红霞从2014年至今也陆续被电梯困过3次。她的爱人李先生告诉记者，陆红霞有一次被困时拨打了“110”求助，结果竟被物业一位工作人员训斥不该报警。而这次事件后，物业还在电梯里贴过告示称，“电梯困人时严禁拨打‘110’。”在遭到居民强烈反对后，物业才把该告示撤除。
物业：要求维保单位加强检修，确保居民乘电梯安全
采访完居民后，记者立即来到广汇物业桂林分公司了解情况。一位工作人员表示：“领导不在，我们不接受采访，你周一再来。”
18日上午，记者再次来到该公司采访。公司副总经理陈海林说，“15日晚，公司员工了解到魏榕被困电梯的情况后立即赶到现场，与其他业主一起将她从被困电梯中救出。16日上午，我们又对魏榕进行了慰问，并当面测试了该电梯的求助按钮，确实是正常使用的;同时，我们对当天负责值班的保安进行了调查，据他本人解释，他当时恰巧上厕所去了，所以没有听到求助铃声。对于业主被困电梯的事件，我们深表歉意。”
陈海林表示，电梯困人事件在各地均有发生，各个电梯品牌都出现过，完全杜绝也是不可能的。湖光山色小区中的电梯今年1月才经过质监部门检查，没有质量问题，是安全合格的。至于电梯常发生故障的情况，也有可能是部分业主不当使用电梯造成的，尤其是一些小孩子喜欢乱按楼层按钮，导致电梯易发生故障。
陈海林说，物业方面一直高度重视小区电梯的安全运行，与电梯厂家签订了维护保养合同，要求其每个月进行两次维护保养，并做好维修记录。同时，还要求维保单位重点对发生过困人事件的电梯加强检修力度，确保电梯安全。另外，在上班时间，维保单位派了一名工作人员在小区物业驻点随时提供抢修服务;非上班时间，该工作人员也随时待命，一旦出现电梯困人事件必须及时赶到现场。
“我们一定督促维保单位做好电梯的维护保养，尽可能减少电梯故障，更好地保护业主乘坐电梯的安全。”陈海林表示，目前，物业公司正与通讯企业联系，在电梯中安装信号扩大设备，以保证电梯内也能覆盖手机信号。
对于居民们提出的在电梯中安装摄像头的要求，陈海林介绍，公司将与业主沟通，共同申请维修资金进行安装。
另外，对于居民提出的“被困电梯不能拨打‘110’”的说法，陈海林表示，这一情况完全不属实，物业不可能做这种事。
部门：近年来我市未发生一起电梯事故，但电梯故障不可避免
当天，记者又实地走访了桂林多个高层住宅小区，发现一些小区内电梯使用问题频出，电梯按键失灵、电梯摇晃、电梯困人等现象普遍存在。虽然许多小区居民多次向所在物业反映，但电梯问题依旧。随着桂林城市框架的拉大，高层建筑不断拔地而起，未来电梯使用将更加频繁，电梯安全问题也愈发受到人们关注。
“按照《特种设备安全监察条例》中对特种设备事故的规定，近年来，我市未发生一起电梯安全事故。”18日下午，市质量技术监督局特种设备安全监察科有关负责人说，电梯事故一般是指电梯(直梯)轿厢滞留人员2小时以上或因电梯故障导致人身伤亡的。电梯困人故障时有发生，不能算电梯事故。
该负责人表示，目前，我市在用电梯有8000多台，新报装的有1100多台，数量较多。由于电梯是机电产品，其通过厂家事先设定好的控制程序运行，在运行过程中出现故障是不可避免的。一些电梯发生故障频率较高可能是由多种原因导致的，如使用频率较高，导致一些元器件损坏;乘客在电梯中打闹，使电梯发生抖动;携带重物摆放不平衡;部分人装修时，装修工用客梯运送沙子、水泥，掉落在电梯缝隙中等，这些异常情况都有可能导致电梯出现故障。
该负责人介绍，一般情况下，电梯厂家对通过安装检验的新装电梯免费维护保养一年。对于公共场所或各个单位的电梯，从第二年起，一般由使用单位与电梯维保单位签订维保合同，委托维保单位进行维护保养，可选电梯厂家的驻点维保公司，也可选其他维保单位。而小区里的电梯属于居民共有，有一定特殊性，属于共有人财产，一般由业主委员会委托物业公司管理，物业公司与维保单位签订维保合同，对电梯进行维护保养。有的维保单位为了抢占市场，竞相压价，甚至报价明显低于市场正常价格;有的物业公司为了节约成本也选择价格低廉的维保单位，最后导致维保费用较低，难以维持对电梯的维护保养。希望业主和物业公司在选择电梯维保单位时，不要选择那些报价明显低于合理价格的维保单位。
该负责人表示，如果居民发现电梯存在问题，可第一时间向12365投诉，质监部门将及时进行处理。
“市民正确使用电梯，可有效减少电梯故障出现，并避免电梯事故发生。”该负责人提醒，如果发生电梯困人，应利用轿厢内警铃和报警电话与电梯维修、管理人员联系，切勿强行扒电梯门(特别是发生错层停梯时)，以免发生危险。
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