央广网海口2月11日消息（记者吴媚苗 海口台记者张琼）记者2月11日从海口市旅游联席办了解到，春节假期七天，海口旅游市场运行平稳，共接待游客155.1万人次，同比增长0.45%，创假日旅游接待历史新高。

　　据统计，七天春节长假，海口旅游市场秩序良好，未发生安全生产事故、重大旅游投诉和重大旅游舆情事件，旅游总收入18.31亿元。据春节游客花费抽样调查显示，国内过夜游客人均天花费1996.53元；人均逗留天数2.01天，同比延长0.6天；一日游游客人均花费635.2元。海口市实现社会消费品零售总额约22.5亿元，同比增长10.15%。同时，列入统计的15家旅游景区（点）共接待游客163.36万人次，同比增长14.1%，门票收入3673.84万元，同比增长74.61%；列入抽样统计的8家乡村旅游点共接待游客5.26万人次，同比增长12.6%。

　　航空方面，海口美兰机场进出港航班3757架次。其中，进港旅客30.84万人次；出港旅客30.29万人次。

　　港口方面，海口三大港口进出港1041航次，其中出港552航次，进港489航次；进出港旅客63.09万人次。其中出港旅客32.18万人次；进港旅客30.91万人次，同比下降19.5%；进出港车辆14.42万辆次；其中出港车辆6.94万辆次；进港车辆7.48万辆次。

　　春节期间，海口各级各部门不少一线工作者坚守岗位，为市民游客排忧解难。而12345海口智慧平台也不打烊，多举措及时解决市民游客反映的问题，保障市民游客的出行。记者从12345海口智慧平台了解到，2月4日至10日17时该平台受理办件15800件，派发5150件；接通率达99.76%，办结94.77%。市民来电表扬办件50件，春节期间日均值班达158人次。

　　据悉，在春节12345所受理的办件中，咨询类4179件，投诉类3562件，紧急类2833件，反馈类952件，建议类243件，其他类4件，求助类1件，无效类4026件。其中，违章停放、出租车服务质量、停水停电、烟花爆竹安全管理、噪音扰民等为热点问题。

　　12345海口智慧平台假日期间实施一系列措施保障市民游客出行，日均值班达158人次，为市民游客提供7×24小时不打烊服务；平台接入港口、机场、公路等多路视频及指挥系统，大屏实时展示港口、机场等出入班次、人流量，初步实现看得见、指挥得了，做好省春运指挥保障工作；将烟花爆竹、涉旅类办件定义为紧急类办件，保护海口蓝天白云，及时解决游客的出行问题；平台及进驻部门加强联勤联动，物价、城管、旅游委等多部门轮值，进行现场指挥，保证春节期间办件快速处置。