央广网北京7月25日消息（记者杨博宇）据中国之声《新闻纵横》报道，近日，有网友爆料称，有游客开车在北京八达岭野生动物园马来熊园打开车窗喂食的过程中，险遭马来熊扒窗袭击。无独有偶，就在八达岭野生动物园老虎伤人事件发生整整一年后，7月23号又有网友爆出八达岭野生动物园发生游客在猛兽区将身体探出天窗的事件。那么究竟是游客太任性还是园方未提醒？

　　根据后车网友拍摄的视频显示，一辆黑色起亚越野车在猛兽区打开驾驶座车窗喂食，一只黑熊扒住窗口不放，头部曾一度伸进车内。车内人员则连续向窗外扔出了东西，几十秒后，这只黑熊才放开车窗。随后这辆黑色越野车驶离，开出几米后关上车窗。

　　据视频的拍摄者王先生回忆，事发在22日上午10点钟左右。

　　王先生：大概是上午10点多吧，我的前车就是那辆黑色的车，我的车是在后面跟着他，因为猛兽区都是两辆车两辆车往里放，我就一进去，发现前面那辆车的车窗开着，然后一只马来熊扒在车窗上，不断的往里跟他要吃的，扒了几十秒，把很长时间。甚至这只马来熊还要往里爬，然后那个车的车窗里的人就不断在往外扔一些东西，可能是吃的零食还是什么。

　　王先生说，整个过程大约持续了几十秒钟，并未看到有巡逻车及时出现并制止。

　　王先生：可能这个视频你们都看到了，大概过了几十秒之后，基本上应该没有什么可往下扔的了，然后马来熊就放弃了，就下来了，我开过去的时候还拍了几张照片。马来熊在吃地上的前车扔的那些零食，那些东西，因为反正我周围没有看到岗亭或者是巡逻车出现。

　　对此，八达岭野生动物园方面此前回应媒体表示，尚未接到相关投诉举报，具体情况仍需核实。

　　八达岭野生动物园办公室主任刘维世：因为我们没有接到任何的电话，没有接到任何的说是车辆受到伤害的，我们确实也没有看到这种情况。我们现在正在调监控。这里边也不是全方位的监控，这里边也有死角，因为他咱们的占地面积大都是山区，巡逻车，车多了以后他也不可能面面俱到，因为咱们的马来熊他胆小不攻击人。很多游客打开车窗往下扔东西给它吃，它不攻击车辆，也就是咱们巡逻车，司机也没看到这种情况，还在进一步了解一下情况，因为也没有接到游客向我们反映这个问题。

　　刘维世表示，遇到这类情况，巡逻车都会通过高音喇叭及时进行提示制止。

　　刘维世：遇到这种情况我们都是及时制止，我们的车辆上都有那种大音频喇叭，不要开车窗，抓紧往前走，就这种督导起到这种作用。

　　无独有偶，昨天又有网友爆料称，就在这一事件发生的同一天，八达岭野生动物园再次发生游客在猛兽区探出车窗的事件。据网友描述，事发在22日下午3点左右，在八达岭野 生动物园东北虎园区内，由于游客众多，车辆出现排队，一辆白色本田MPV中，两名身穿白色T恤、扎辫子的儿童在此期间反复多次探出车顶天窗，其中一个几乎露出了半个身体，而根据网友提供的照片显示，“内有猛兽，严禁下车，严禁开窗”的警示牌就立在这辆车旁。

　　随后，八达岭野生动物园方面一位曹姓负责人证实，经核实，确实在园内发生这一情况，当时工作人员第一时间发现后，立即进行提醒并制止。周末游客量比较大，园区会加大管理力度，增派巡逻人员，并加强告知。同时，也希望游客能够警醒，遵守园区规定。

　　昨天下午，记者多次拨打八达岭野生动物园这位负责人电话，但一直处于无人接听状态。截止记者发稿，尚未得到回应。

　　2016年7月23日，在八达岭野生动物园内，因为游客认为到达安全区域，私自在东北虎园下车，遭到老虎袭击，导致一死一伤。时隔一年，再次爆出游客开窗这一危险举动。究竟该如何保证类似景区的游览安全？一旦发生人身损害责任又该如何划分？

　　因游客私自投喂食物引来黑熊，在八达岭野生园区内并非首次。今年2月26日，北京八达岭野生动物世界内，同样发生了一只黑熊将爪子伸进一辆游览车辆车窗的惊险一幕。随后八达岭野生动物园方面回应称，当天中午，在北京八达岭野生动物世界内，一辆白色轿车车内未落锁，轿车中的儿童游客误开车窗，黑熊随即围上去。由于园区内工作人员发现及时，并未造成人员受伤。

　　据了解，在北京八达岭野生动物园自驾游览须知的第二条中也提到，猛兽区严禁下车、开车窗、投食。

　　中国人民大学民商事法律科学研究中心主任杨立新认为，一旦造成人身伤害，根据《侵权责任法》的相关规定，如果可以证明动物园方面没有过错，那么动物园就不承担相应的赔偿责任。

　　杨立新：现在的《侵权责任法》第81条规定，对于动物园的动物造成游客损害的，是要承担过错推定的责任。就是说如果造成损害的时候，先推定动物园是不是有过错，如果他要是能够证明自己没有过错，他就不承担赔偿责任。在这样一种情况下，如果是你自己的行为引起猛兽对你的损害，人家制止你又不听，那就是你的过错造成的，动物园就没有过错，那人家就不承担赔偿责任。所以这部分应该千万不要为了一时的痛快去造成重大的损失。

　　而在中国消费者协会律师团团长邱宝昌看来，野生动园有别于一般性的经营场所，园方除了要尽到提醒警示义务之外，还需要有相应的安全防范措施。

　　邱宝昌：动物园作为一个经营者，把猛兽区向消费者开放，他可以自主经营，但是他要确保消费者人身财产安全。如果消费者在猛兽区受到一些伤害，那他要承担相应的责任，但是要看他有没有尽到法定的义务。要是一般的经营者，他只要有足够的警示提醒义务，他就可以免责了。但是对于猛兽区开放，他不仅仅要有警示作用，他还要有安全防范的措施。对于那些没有遵守规则或者是疏于对规则阅读理解的人，他这块一定要有防范的措施，那么要加大巡防巡查驱离猛兽的措施，只有这种双重阀门都做到了，你可能就不承担责任，否则的话就要承担相应的责任。

　　虽然这两次事件并未造成人身财产损害，但作为游客而言，还应遵守秩序，不要触碰规则的红线。

　　邱宝昌：在这里边，我们也提醒广大游客要遵守规则，所以规则意识一定是它是个红线，必须要遵守，不能越过，要加大对消费者的消费教育。另外他们如果要是有一个合同约定，你竟然不遵守规则，要承担违约责任，游客进园之前要签合同，如果说擅自开窗，虽然没有造成伤害，那么你也是违约，你就要承担违约责任，我认为这一点呢，可以去做一些补充。