央广网黄石6月19日消息（记者左艾甫 通讯员袁玮琼 王雪薇）湖北黄石一女子日前接到自称“天猫客服”的电话后，一时疏忽被骗78500元。

　　18日凌晨，龙女士来到黄石市公安局黄石港分局胜阳港派出所报警，称其昨晚接到一个自称是“天猫客服”工作人员的电话，说错将龙女士的淘宝资料当成他们供货商资料输入系统中，每月将自动扣款500元，需要龙女士提供一张银行卡，方便取消扣款操作。

　　因对方所说出关于龙女士的所有信息都完全正确，连近期网购物品都能一一列举，龙女士便没有过多怀疑。

　　龙女士提供银行卡号后，便接到自称是银行工作人员的电话，对方称需要她在短时间内到指定ATM机上操作，便可取消扣款。龙女士在“银行人员”的指示下，来到ATM机取现2万元，然后按对方要求将操作界面改为英文，输入一串据称为“银联中心”的编码之中。龙女士照办后，谁知“银行人员”说其身份验证不过关，要求其换一张卡重新操作，并输入同样的“编号”。但对方说第二次操作依然没成功，又要龙女士换卡。龙女士再三操作共转账78500元后，发现不对劲，感觉自己上当受骗了，便立即赶到胜阳港派出所报警。

　　民警告诉龙女士，网络所谓“客服”和“银行”电话均用了改号软件。骗子要求龙女士输入的“编码”其实就是个人银行卡账号，要求换为英语操作界面就是为了更具迷惑性。

　　目前，此案正在进一步调查中。