春运落下帷幕:银川客运段平安、有序服务民众出行
央广网银川2月23日消息(记者许新霞 通讯员李丽霞 李峰峰)2月21日,为期40天的铁路春运落下帷幕,记者从银川客运段了解到,今年春运期间,该段共运送旅客旅客176.4368万人次,运送行包6.3万件,为旅客做好事、解决各类困难2千余件,收到旅客赠送锦旗16面,圆满完成了春运任务。
春运期间,该段紧密围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”目标,统筹安排,突出重点,对安全卡控、客流组织、干部包保、路风管理、服务标准、应急处置、后勤保障等各方面工作进行全面部署,对列车消防、查危防爆、乘降组织、食品安全、服务质量等关键环节进行盯控检查,确保广大旅客平安出行。
结合往年经验,该段各次列车从旅客实际需求出发,充分发挥品牌优势,最大限度方便民众出行。银川至北京Z275次“丝路驿站-宁夏号”等品牌列车对车体内饰进行了更新,并对酒吧车进行全新装饰,在列车高级软卧和软卧车摆放国粹京剧脸谱、古典扇子等摆件,使得列车酒吧车、书吧更具休闲娱乐性。银川至杭州K1805次列车长王丹根据线路特点,在列车上设立了以自己的名字命名的“大丹”暖心点,配备了针线、防寒耳塞、鞋油、暖宝宝贴等联系小助手,方便民众出行;银川至上海K1331次列车组建了“银沪线上的小蜜蜂”服务队,为需要帮助的旅客搬运行李、搀扶上下车等;银川至广州K1295次列车精心设计制作了温馨提示牌,将值乘列车长的微信二维码粘贴在提示牌上,旅客只需用手机扫描二维码便可第一时间与值乘列车长取得联系,了解列车经停站到开时刻、列车餐品供应并向列车寻求帮助。其他各次列车还特别开通了“列车长服务热线”微信服务平台,最大限度地为节后返程旅客提供更加平安有序、温馨便利的旅行环境。
目前,该段各次列车客流依然居高不下,主要以务工客流和学生客流为主,单日运送量最高可达57441人次,比去年同期增长18%。针对客流特点,该段不断调整优化服务方案,在客流较大的区段,各次列车提前组织旅客到车门口等候下车,并加强车门口安全乘降提醒,确保旅客乘车安全;各次始发列车增加餐饮储备,落实好送餐、送水、答疑解惑等工作;同时严格落实防火制度,加大危险品查堵力度,对餐车严格管理,及时清理炉台、油烟罩、排风扇孔壁、排烟道等处油垢,消除各种火险隐患,为出行民众提供小马扎等,全力以赴确保旅客平安出行。