2020年国庆节遇上中秋节,假期长达八天。为维护旅游市场秩序和游客合法权益,节日前夕,北京警方联合文旅、市场监管、城管、交通等多部门对旅游市场乱象和违法行为开展了多波次打击整治行动,处理了一批涉旅违法犯罪行为,行政拘留38人。结合打击整治中的典型案例,北京警方为广大游客梳理了一份假期旅游“避坑”指南,揭露常见的套路手段,避免游客上当受骗。
一、警惕低价陷阱
故宫、颐和园、八达岭长城、十三陵是来京游客常去的旅游景点,也是非法旅游经营者主推的“古都线一日游”“长城线一日游”游览线路。不法人员通过街头招揽、散发小广告、网上发布虚假宣传信息,或是采取与部分小旅馆、出租车司机、“网约车”司机恶意串通等方式,以80元至120元不等的超低价格诱骗游客参团。一旦游客报名参团,中途再以偷换景点、二次收费、改变行程、增加购物环节等手段非法牟利。
警方提示:开展“一日游”,旅行社要预先安排行程,游客在行程开始前按总价预付费用,费用包括除住宿在内的交通、餐饮、导游和游览等费用,在行程中无需再支付任何费用,凡是中途以各种名义“二次加价”的,均属违法。游客在报名参团前自己先算笔账,景点门票、交通费、餐费和导游的费用加起来如果远远超过团费,这样的一日游团很可能藏有猫腻。
此外,游客切勿轻信路边的低价招揽,要选择正规渠道报名参团,查看旅行社是否具有《旅行社经营许可证》和《营业执照》,并签订旅游合同。在签订合同时不要轻信口头承诺,要特别注意旅行社的名称与合同上盖章的名称是否一致,合同的内容是否与出游目的地一致,合同中是否约定了纠纷解决的机制。最后记得索要交款发票和旅游行程单。
二、警惕情感陷阱
在非法“一日游”游览中,导游常常会通过向游客讲述自己的辛苦和不易,打感情牌博取同情,然后“套路”游客掏钱购买其推荐的自费项目,或者前往其指定的商店购物。
行程中,导游或司机还会以就餐、接受执法部门检查等名义将车停靠在旅游购物店附近,将游客诱骗至购物休息区,接下来,不法商家就会安排人员,高价推销低端劣质商品。
警方提示:发现被强制购物后,请保留购物票据凭证。条件允许的情况下录音录像,待行程结束后及时拨打文旅部门12301进行投诉;如遇强迫交易等人身不法侵害,及时拨打110报案,坚决维护自身合法权益。