央广网北京1月28日消息（记者郭淼）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，2021年铁路春运从1月28日开始，到3月8日结束，共40天。中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）方面表示，2021年春运全国铁路客流将下调至2.96亿人次，同比2020年增长超过4成。
国铁集团表示，2021年铁路春运疫情防控工作会摆在首位。各部门严格落实各项措施，筑牢铁路疫情防控防线。国铁集团客运部客运营销处主管强丽霞称：“春运期间我们会严格控制列车超员率，加强旅客体温检测，设置列车隔离席位，引导旅客全程佩戴口罩，严格客运车站和列车通风消毒等预防性措施。同时会充分发挥电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势，坚持人物同防，落实属地疫情防控要求，严防疫情通过铁路传播。”
强丽霞介绍说，2021年春运期间，铁路部门将根据客流变化，精准灵活安排运力。根据疫情防控形势和客流变化，进一步加强对客流数据的分析，实施“一日一图”，机动灵活地安排客运能力上线，满足出行需要。将坚持开好81对公益性慢火车，保障偏远地区群众出行服务。
为方便大家出行，强丽霞说，今年12306上新了多项便民利民服务措施。“将火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。在统一12306网上和线下窗口车票预售期的同时，也会延长线上退票和改签服务的办理时间，进一步完善线下窗口客票服务功能。对现金购票和已取报销凭证的旅客，春运期间可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，给大家提供24小时服务。坚持开展窗口人工售票服务，所有人工窗口全部支持现金购票。12306系统自动判别60岁以上老年旅客并优先安排下铺，保障老年及脱网人群购票服务。”
在做好客运工作的同时，春运期间，铁路部门还将统筹兼顾货物运输。加强节日生活物资、防疫物资、电煤运输和中欧班列运输，全力保障人民群众节日生活需求和温暖过冬。
