无法接通的亲情
无法接通的亲情
央广网重庆1月20日消息(记者刘湛 通讯员郑智斌 孙梦妮)“嘟~嘟~嘟~,您拨打的电话暂时无人接听,请稍后再拨!”,这样的语音提示回响在耳边,马天宇看着手机上来自父亲的未接来电,心里有说不出的心酸……
2016年9月底,贵阳北站客售员马天宇的父亲被查出患有胃癌必须马上进行手术,但由于父亲年纪较大身体情况不是很好,且手术复杂危险性较高,贵阳市的医院不能做微创手术,后经过奔走联系,终于找到北京的一家权威专科医院。10初,他父亲成功地进行了手术,医生建议留在北京进行化疗。化疗是一个漫长而痛苦的过程,父亲更多了份对儿子的依赖,每当这时他就会拿起手机给儿子打上一个电话。
随着沪昆高铁的开通,贵阳北站的客流量日渐增多,作贵阳北站的服务品牌“多彩黔行”更是为旅客排忧解难的排头兵。由于工作的特殊性,岗位上的工作人员每天要接上百个旅客的咨询或是寻求帮助的电话,但个人的手机是不能在岗位上使用。
马天宇就是在这个岗位上工作的一名党员,他的职责是获取旅客的需求信息并进行帮助,工作内容不仅要在服务岛接受旅客的咨询,也要帮助重点旅客乘车,还要配合列车工作人员寻找旅客遗失物品……“很多在一般人看来是不起眼的小事,但对出门在外的旅客却是大事。我的工作就是帮助他们解决这些困难。”马天宇说道,因此他每天都奔走在贵阳北的售票处、候车厅、站台各处。贵阳北的56个检票口,27个站台,2个售票厅,都有他的身影,平均每天都要走上三万多步。当有人问他累不累时,他却回答得很简单,“旅客的一声‘谢谢’或是一个微笑,就是对我工作最大的鼓励。”。每当工作结束时,他看着手机上来自父亲的七八个未接来电,心里却像打翻了调味罐,五味杂陈,酸楚自知……
面对到来的春运,车站领导特批他请假去陪伴父亲。这时他却犹豫了,一面是对于儿女尽孝的责任,另一面是车站岗位缺人的现状,他最终在父亲的鼓励下选择了后者。他知道家人能够理解他对工作的坚守,理解他对急需帮助旅客的重要性。现在他能做到的仅仅是,在间休时间立刻拿起手机给远方的父亲回上的一个电话,心里却永远弥补不了对那份无法接通的亲情的愧疚。(郑智斌 孙梦妮摄)