美好生活的时代，是高端精品的时代。

　　房住不炒的基调下，地产行业回归居住本质。近一两年，诸多开发企业都在比拼示范区的炫丽，各具特色的新产品接踵而来。而在行业波动周期，交付品质成为关乎民生的重要问题。对房企而言，交付才是比拼产品力的真正门槛。

　　在房企规模一路高歌之际，如何实现大规模高品质交付？这是值得整个行业思考的问题。

　　近日，一则“融创蠡湖香樟园成为唯一获得鲁班奖的整盘住宅“被不断刷屏。一个交付2年的社区以品质获得近千户家庭的100%客户满意。

　　融创 蠡湖香樟园 实景图

　　　　从鲁班奖到超级体系，融创上海区域发布桃源家树

　　住宅项目获得中国建筑工程最高荣誉，不仅是对工程品质的极大认可，更是对开发商交付后运维能力的最好印证。融创上海区域成立6年来，在产品研磨和提升上不断投入，打造团队，制定标准，完善体系。1月9日，发布全周期交付体系——“桃源家树”，以“桃源+生产力”为内核，打通产品、营销、客服、物业、项管五大业务线，形成“产品领先、服务专业、品质历久”的大生产平台，持续输出高端精品和美好生活场景。

　　 只有把愿意把更多的时间、团队和精力投入到交付上，地产才是真正回归到钻石时代。

　　根据数据显示，2018年融创上海区域交付223万方，占六年总交付面积的一半。融创？蠡湖香樟园、融创？苏州桃花源、陆家嘴壹号院、无锡瑷颐湾、南京玉兰公馆等项目陆续交付到业主手中。第三方交付测评显示，今年，融创在精装、毛坯都获得行业第一。

　　融创上海区域首席产品官王爽表示，“大规模品质交付的背后，是极致研磨的融创交付体系的成熟。将产品营造要求，制定为明确的数据化标准体系，并建立了成熟的监测机制。拥有精装户内、毛胚户内、公共区域、外立面、景观、机电消防、电梯、智能化等8？模块、共121项细节的精细化管控标准。”这些标准囊括了小到防水、地漏、墙纸、管线开孔、集水井、泳池、草绳绕杆，也有消防系统、机房系统、门禁系统等品质安全的121项标准。

　　“在预交房前，我们会定期组织工地开放日，对关键节点进行专项检查，对不合格的点发出整改并坚决执行。交付前3个月，进行交付样板房评审，作为一房一验标准落实到每一户；交房前1个月，业主可预先验房，并针对业主反馈的意见进行整改，确保完美交付。”王爽表示。

　　为了将对客户承诺落到实处，融创首创第三方客户端风险评估体系。为了让交付落实到每一户，融创上海区域2017年成立了专业房修公司，逾150人的团队用比业主更为严苛的态度去验收每一套即将交付的房子。为了让老社区历久弥新，融创上海区域每年投入千万元进行品质升级。

　　王爽表示，“融创上海区域仅工程营造团队就有620人，平均每个项目约投入10人，高于行业标准。只有把更多的时间、成本、团队都投入到交付上，才能支持大规模高品质交付。”

　　品质和服务双管齐下，打造美好生活方式IP

　　交付才是美好生活的真正开始。

　　交付后，7×24小时的400服务平台，日均10000+次交互；超级房修，30分钟迅速响应。入住后，约600个兴趣社团，全年约9000场社区活动，全维度的平台组织和高频词的活动聚合，让社区文化持续生长。正如融创上海区域首席服务官柳佳林所言，交付不是终点，而是新承诺的开始。“融创已形成全周期、全平台、全资源的服务体系，覆盖客户从购房到交付后到所有触点。“柳佳林表示。

　　以“居家、房屋、邻里、资源”四大服务共建体系，提供健康、社群商业、亲子教育等服务，形成业主生活社交圈层。品控与服务双管齐下，一个历久弥新的社区是融创的目标所在。

　　柳佳林在谈到融创式美好服务时表示：“我们将城市社区生活所需求的教育、健康、文化等服务前置到产品设计中来，围绕客户的核心需求去构筑社区空间。整合行业最优质的资源，在后期仍不断孕育新的社区生长点。”

　　　以桃源+生产力附能美好生活的无限可能

　　为保持持续的产品创新能力，融创上海区域打造了10000平米的产品研发基地“桃源梦工厂”。在融创上海区域首席产品官王爽口中，产品研发基地是一个让所有遗憾都留在这里的试验场。客户趋势调研、中式小组、生活美学设计链等所有的产品线及标准化都在研发基地拉开序幕。王爽透露，未来在这个“桃源梦工厂”里，除展示部品部件、施工工艺节点，为后续项目提供标准示范，保证品质外，也对新材料新工艺进行研发做样，支持产品迭代创新实践，同时还能为团队和人才的输出提供培训帮助与指导。

　　宋式、现代中式、华风、现代高层和小镇等2019五大新品也同步发布，多维度的美好生活图景正全面展开。“融创已具备高端精品的量产能力，未来我们要为客户创造美好生活的无限可能。”王爽表示。

　　高质量发展已成行业的共识，产品力将成为未来龙头房企可持续发展的根本法则。作为产品力在头部阵营的融创，从“桃花源”产品IP到“桃源+”美好生活IP，从高端服务到生活方式IP，融创式美好的进阶源于骨子里对品质的坚守。文/刘清扬