因为一只“宠物蚊子”，丽江又上了头条。近日，丽江两家客栈的电商业务被曝光存在“刷单炒信”等不正当竞争行为，一家客栈在客人反馈房间内有蚊虫时，前台人员竟回复“蚊子是我们养的宠物，熏死了要赔的。”

　　古镇成为国内旅游市场的宠儿，节假日总能吸引成千上万的游客争相涌入，但“古镇游”总变成“添堵游”，不少游客坦言，古镇掉进“钱袋儿”里变了味儿，而且游览的所有古镇“都是一个模样”。古镇旅游业迅速崛起，却在商业化进程中乱象丛生。

　　古镇风貌不断丧失

　　记者采访了多位曾去云南旅游的游客，不少人都提到了酒托、出租车宰客、导游骂人等现象，甚至一提到丽江旅游，一些游客的第一印象就是“强制购物”和“殴打游客”。一系列负面事件，让本来亮丽的古镇旅游名片蒙上了灰尘。

　　丽江古城的旅游开发已经进行了20年。1997年，丽江被联合国教科文组织批准列为“世界文化遗产”，20年来，当地经济收入有了显著提高，但伴随而来的是古城原住民的大量减少和传统文化的流失。

　　“现在丽江最有名的两个古镇——大研和束河，已经几乎找不到纳西人了。”一名云南导游告诉记者，一些古城居民把自家院子租出去，拿租金到城市买房住。而坚守下来的居民发现，曾经的古城早已渐行渐远——具有民族特色的原始风貌基本丧失殆尽，取而代之的是喧嚣的酒吧、千篇一律的旅游纪念品商店和大刀阔斧改造古建的民宿和客栈。

　　过度开发成负面“范本”

　　不只是丽江，宰客等损害游客利益的现象在其他古镇也时有发生，例如凤凰古城近年屡被曝光“酒托”事件。古镇变身酒吧和商业街区，还成了旅游投诉的重灾区。

　　归根到底，过度商业开发以及背后经济利益的驱使，是丽江等不少古镇景区各种乱象存在的深层次原因。

　　“很多景区都是重视建设疏于保持，认为一旦被评级后便可高枕无忧。”北京旅游学会副秘书长刘思敏坦言，质量管理是一个长期持续的事情，没有足够的重视和投入，再加上疏于管理，必然导致游客对古镇满意度降低。

　　5A景区“摘牌”退出机制常态化，曾带来了一些改变。今年2月，5A级景区丽江古城被国家旅游局严重警告，云南和丽江旅游部门也都随即颁布了“最严整改令”，但丽江旅游市场的过度商业化，让它的“顽疾”一时难以根除，例如外界披露的“购物黑色利益链条”和“商家利益保护伞”等。商家一味只想挣游客的冤枉钱，短暂繁荣过后，游客对丽江的印象急转直下，出游时自然也将“用脚投票”。

　　“乌镇模式”值得借鉴

　　过度商业化带来的后果，就是“千镇一面”。近几年，中国古镇的开发建设力度近乎疯狂，中国古城与文化研究院院长林鹏曾表示，“中国有2000多座已开发或正在开发的古镇，但让人记住的不超过8座。”

　　“文化‘空心化’，是中国古镇千城一面的最大成因。”一位古镇研究专家表示，空心化有两大特征：一个是造假，另一个是过度商业。凭空打造的“假古镇”在国内有很多，知名的古镇也不免落入商业化俗套：旅游开发经营者自觉或不自觉地迎合游客的喜爱和需求，古镇游变成了毫无特色的逛街购物、喝茶品酒、参观表演的统一模式。

　　一位长期研究旅游地产的业内人士认为，古镇商业面临同质化问题，开发商应突出文化特色，走差异化路线，“商业综合体的模式不利于古镇可持续发展，乌镇模式值得借鉴。”

　　“整个乌镇井然有序，除了游客还有不少本地居民，有几分烟火人家的味道，很惊喜。”今年“十一”刚去过乌镇的旅游达人刘瑶说。游客之所以对乌镇倍加推崇，除了古镇本身景致优美之外，乌镇还把特有的民居水阁、老宅深巷、船拳皮影和民间作坊当成最重要的财富精心呵护，而且在深层次挖掘民间传统文化上下足了功夫，把许多鲜为人知的民间节俗推向旅游前沿。

　　游客期盼古镇原貌回归

　　越来越多的游客观念正在升级，开始更加青睐“文化体验游”，相比之下，不少古镇却还沉溺在“丽江模式”中难以自拔。

　　在知乎上，关于“如何看待古镇商业化”的讨论引来上万人的参与，不少人在肯定古镇商业化带来真金白银和客流人气的同时，也呼吁“古镇能洗尽铅华，找回真正的古镇风貌”。

　　旅行网站蚂蜂窝曾发布《2017年最受欢迎十大古镇》报告，大数据显示，江西婺源、广西阳朔、湖南凤凰位列最受游客喜爱古镇榜单前三，丽江古镇并没有入围。

　　“除了一众老牌古镇，更多商业化程度较浅的小镇已迎来发展机遇。”蚂蜂窝旅游研究中心负责人冯饶建议，旅游古镇应在保持原始风貌的同时，尽可能提高旅游设施与旅游服务的实力，迎接或将井喷的旅游需求；而对于已充分开发的古镇，如何保留住真正的古色古香，才是凸显差异化旅游魅力的重点。（潘福达）